Bạn Vũ Q. Toàn, khách du lịch từ Hà Nội hiện đang du lịch Singapore (số điện thoại +65 86504688) hôm nay đến Simlim Square, chợ điện tử khá nổi tiếng và cũng vô cùng nhiều tai tiếng để tìm mua 02 chiếc Iphone 5. Vào một cửa hàng khá đang hoàng, Toàn được thông báo có hàng và giá cho Iphone 5 màu đen, loại 16 GB có giá 1100 đôla Singapore (SGD). Toàn mặc cả và quyết định mua 2 chiếc với giá 1.050 SGD một chiếc. Câu chuyện sẽ không có gì cho đến khi bạn yêu cầu cửa hàng cho kiểm tra máy.
Hàng được mở và bạn thấy ghi bản Lock của Singtel (tức là sản phẩm Iphone 5 được khách hàng Sing đăng ký thuê bao và lấy máy từ hãng Singtel và mang ra bán trên thị trường). Giá cho việc mở khóa mã là 80 SGD cho 1 chiếc. Các dịch vụ khác như cài game, nghe nhạc… như cách mà người bán hàng nói với các bạn có giá cộng thêm là 500 SGD nữa.
Đắng nhưng đã đồng ý mở thì không phải là vấn đế lớn cho đến khi nhân viên cửa hàng đưa cho bạn hóa đơn của 2 chiếc: 1.688 x 2 = 3.376 SGD. Đến lúc này thì bạn gái của Toàn chỉ còn có nước khóc hết nước mắt bởi vừa ức vì bị lừa, vừa sợ vì chúng không cho ra khỏi cửa hàng. Mấy kẻ bán hàng thì giải thích số tiền 500 SGD thêm là dịch vụ cài đặt game, nhạc… những thứ mà bạn ấy chả yêu cầu và thực tế họ cũng chả làm gì.
Chỉ đến khi có người nhà của Toàn biết tiếng Anh và đang sống tại đây đến can thiệp thì tụi chúng mới đồng ý để hai bạn chỉ phải mua 01 chiếc với giá 1688 SGD thay vì phải mua hai chiếc. Toàn ấm ức gọi cho NhaSing.com trao đổi xem có cách xử lý hợp lý không. Quả thực đây là việc khá khó vì nó là thỏa thuận dân sự và mặc dù rõ ràng tụi bán hàng ở Simlim lợi dụng việc anh em không rành nhiều về ngôn ngữ, sử dụng tiểu xảo để bắt chẹt. Đây là bài học không chỉ cho bạn Toàn mà có thể những bạn khác sẽ gặp nếu tiếp tục đến Simlim Singapore.
Vụ việc của Toàn, NhaSing.com đã hướng dẫn bạn đến đồn cảnh sát gần nhất trình báo trước khi liên hệ với cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Singapore. Nói như bạn Toàn, giả sử em không đòi được tiền thì cũng muốn làm cho ra nhẽ và để cho những kẻ bán hàng ở Simlim không tiếp tục lừa bà con mình.
Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin vụ việc này.